実店舗での花の販売から、ブライダル会場の装花、ビルや庭園などの緑化事業までを手がける第一園芸。同社が運営する第一園芸オンラインショップは“花と園芸用品”を商材としたECサイトであり、現在、ギフトを選ぶ際の定番ショップとして、個人・法人を問わず幅広い層のユーザーに利用されている。
　同サイトでは2005年秋ごろから決済システムの見直しを開始。その後、2007年8月に従来の独自運用による後払いシステムに替えて、ネットプロテクションズが提供する『NP後払い』を導入している。決済システムの移行理由について、第一園芸企画ディビジョンの旗野忠一氏は次のように述べる。
「弊社のオンラインショップの年間売り上げのうち、およそ6割は“母の日”ギフトのご注文です。従来の決済システムでは、請求書の発行や封入といった作業を自社で商品発送後に集中して行う必要があり、通常業務と平行して作業にあたる担当者の負担は大きなものでした。このような状況は請求書発行の遅滞、ひいてはお客さまのお支払い忘れにつながります。業務負担の軽減、請求書発行スピードの向上という観点から『NP後払い』の導入を決定したのです」

　『NP後払い』はECサイトにおける後払い決済を未回収リスクなしで導入できるサービス。サイト運営者は、商品受注に関する“取引情報”と、商品の出荷を証明する“配送伝票番号”を登録するだけで、以降の請求書の発行・郵送作業・入金間違い対応などを行わずに商品代金の受け取りができる。だが、こうしたわずかな手間でさえも、繁盛サイトにとっては大きな導入障壁になるという。

「母の日ギフトのご注文は膨大な件数に上り、お取引ごとに“取引情報”と“配送伝票番号”を人力で登録するとなると、とても対応しきれません。『NP後払い』の採用にあたり、まずはこの課題をクリアする必要がありました」
　こうしたニーズをもとに開発されたのが“取引情報”と“配送伝票番号”の自動登録を可能にする『NPコネクトプロ』サービスだ。同サービスは、ショップ側の注文管理システムとの連動により、『NP後払い』の管理画面を介さない単一システムでの管理を実現。決済・回収ステージの業務を完全オートメーション化することで、繁盛サイトに最適な決済システムを提供する。
「ECサイトには未回収金がつきものであり、これに付随して督促業務が発生します。『NP後払い』を導入したことで、こうした部分を気にすることもなくなり、私どもは商品の出荷に専念することができるようになりました」
　サイト運営者の声から生まれた『NPコネクトプロ』。ネットプロテクションズでは、今後もユーザーの声に応える決済システムを逐次提供していく構えだ。