Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

【ＫａｒＭｏ】はネットのお店ではありますが、私と同じように愛犬・愛猫に支えられ、愛犬・愛猫を大切に愛してやまないみなさまにとって、身近な存在のショップでありたいと思っております。
【ＫａｒＭｏ】を通じて大切な家族愛犬・愛猫との楽しい毎日が、より一層Happyで素敵な日々になっていただけますように！みなさまの愛犬・愛猫の健康のお役に立てればと思っております。
今後も皆様に喜んでいただけるような、より良いお店作りを心がけてまいります。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

未熟で中々思うようなデザインやサイトの構成ができませんが、お悩みの症状別に商品を設定していますので、そちらをご参照いただいています。
その中でもわかりにくい点は、「お問い合わせ」をいただくようにしております。画像入りの「お客さまのお声」をご覧いただいてるかたが多いようです。

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

ＳＥＯなどサイト作りもまだまだですが、メルマガやブログで情報を発信しております。おかげさまで　ほとんどが口コミやご紹介で【ＫａｒＭｏ】にお越しいただいています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

お買上げいただいた商品の中に手書きのお手紙を同封しております。
サプリメントやハーブ、バッチフラワーなど与える量や気を付けていただきたい点など、自分もほしいと思う情報を、お一人おひとりにお渡ししています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

ほとんどが口にするものですので、保管場所、在庫管理には気をつけています。割れ物が多いのですが、過剰包装を極力控え梱包しています。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

お問い合わせは、その日のうちに返事をしていますが、混み合っている時は、お返事に時間がかかる旨をサイト上でも告知させていただいています。
ネットは迅速で丁寧さが求められるようですので、気をつけている点です。以前お買い物いただいた商品の感想やご意見をうかがうようにしています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

サイトをわかりやすくすることと、私自身も最近またいろんなペット関連の資格取得をしていますので、その知識を生かして、もっとお客さまの犬猫ちゃんが元気に過ごしていただけるご提案ができたらと思っております。
そして、ずっとお世話になっています全国のお客さまや犬猫ちゃんたちに、いつかお会いしたいですね♪

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

ネットショップには後払いやカード決済方法は必須だと思っていましたので、はじめから導入させていただいていました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

はじめから導入していましたので、比較はできませんが、やはり新規のお客様には後払いが人気のようです。

Q10.決済の利用比率について教えてください。

ＮＰカード５０％、ＮＰ後払い１０％、代金引換３０％、振込み（前払い）１０％

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

ズバリ！【ＫａｒＭｏ】にお越しいただきましたお客様です!!!
大切な家族であり仲間であるペットの心身の健康を意識され、西洋医学だけに頼らず、自然治癒力を高めようとホリスティックケア（体、心、環境、全体のケア）を
実践されてるみなさまが【ＫａｒＭｏ】の自慢です！そして、それに応えようとがんばっている犬猫ちゃんです。

お客様の多くが、ご自身のブログやmixiなどに掲載してくださったり、お友達に紹介していただいたりという口コミで広げていただいたショップですので、感謝の気持ちでいっぱいです！
ページ作成も集客方法もこれといって自慢できないまだまだ未熟なショップですが、みなさまから愛され、信頼されるショップを目指して努力していきたいと思っております。

最後になりましたが、多くのショップ様も読んでいただきましてありがとうございます。