Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

一生懸命にバレエに打ち込む子どもを応援したい気持ちから始めたレオタード作り。どこにもないオリジナルのデザイン、可愛い少女時代に花を添えるような愛らしさ、子育てを通じて気づいた機能性や着心地などの思いやりをつねに心がけています。さうすちるどれんのレオタードを着た子どもの笑顔が、おかあさんにも笑顔をもたらしてくれるよう、心をこめて手作りしています。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

手作りのやさしさを伝えたいと思い、商品説明文もやさしい言葉を選んで使っています。写真撮影はプロのカメラマンと話し合いながら撮影し、質感などはっきりわかるようにきれいな鮮明な写真を使用しています。手にとって買えないネットショップだからこそ、わかりやすいように心がけています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

不定期にメールマガジンを配信しています。日記でお店の雰囲気が伝わるように製作秘話なども掲載し、更新を多くするようにしています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

商品お届けの際に、明細書と共に直筆で　コメントを書いています。お客様とのお電話でお話したことを注文書にメモしてコメントの内容にしたりします。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

梱包はエコに着目し、過剰包装にならないようにしています。発送手続きをした後に必ずメールまたはtelでご連絡しています。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

返品交換には即対応しています。お電話でも問い合わせに応じております。少しのほころびでもアフターサービス対応はしています。売りっぱなしにしないがモットーです。製作出来るお店ならではの利点をご活用していただきたいです。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

今後は衣装企画制作販売の部門を増やします。そのほか髪飾りの商品のラインアップを増やします。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

お客さまからのカード決済の要望が多いので始めました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

ネットショップ立ち上げから最近までは、商品代引きのみの取り扱いでしたが、カード決済の場合商品到着時に支払いをしなくてもいいので　評判はいいです。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

商品代引きとカード決済が半分ぐらいです。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

大量生産は出来ませんが、オリジナル商品で手作りのやさしさを込めて制作しています。さうすちるどれんでしか買えない商品ばかりです。